全媒体记者 廖艳霞 通讯员 刘雪琴
帮王阿姨代买米面油、看望事实孤儿李同学、送独居老人就医……在岳塘区岳塘街道菊花塘社区，这样的温情场景每天都在上演。然而，五年前，这里还是矛盾频发的“问题社区”。从“矛盾窝”到“幸福家”，社区负责人文芳道出秘诀：“通过‘党建引领+资源整合+邻里互助’，探索出‘爱在邻里’治理模式，让社区焕发新生。”
党建引领
——“菊”品牌活动凝聚治理合力
2020年，文芳调任菊花塘社区时，面对的是基础设施老旧、物业缺失、纠纷不断的困境。如何破局？社区以党建为引领，打造“‘菊’合力，花满塘”品牌，推动多元共治。
社区依托小区活动室，设立“党员零距离服务点”，通过搭建党员参与社区治理、服务群众的平台，收集群众需求和意见，形成问题清单，积极推进民主协商、民主决策、民主管理建设，有效解决治理堵点，把服务送到群众家门口，实现便民服务“零距离”。
社区成立“爱在邻里”志愿者队伍，通过结对帮扶、安全巡查、卫生整治、政策宣传等，及时了解居民急难愁盼问题并就近解决。在邻长董载德的笔记本里，记录着她走访中发现的噪音扰民、建筑垃圾堆放、飞线充电等问题180余个，小事当场解决，难事上报党组织。
社区联合岳塘派出所，成立由民警、网格员、“三长”组成的“守护治安”志愿巡逻队，形成严密的治安防控网络，为群众带来实实在在的安全感?！把猜叨雍眉复紊厦盘嵝盐易⒁庥闷踩?，修电通水都来帮我解决，真是太感谢了！”独居老人朱映兰感激地说。
社区通过建立“一对一”结对帮扶服务机制，引导低龄老人为高龄老人服务、健康老人为病弱老人服务，帮助社区孤寡、空巢、独居老人和重度残障人员解决生活上的困难。目前，共结成了60余个帮扶对子，开展志愿服务200余次，让老人乐享晚年幸福生活。
盘活资源
——“合伙人”激活社区活力
老旧小区改造资金不足，如何破解？社区以群众需求为导向，创新性引入“合伙人”入驻小区，撬动社会资源，积极探索“专业合伙人+社区”合作模式，由社区提供空间和平台，“合伙人”以专业化、市场化、普惠化的方式，满足居民多种需求。
液压件厂宿舍的危旧单车棚改造便是典型案例。该小区建于20世纪80年代。企业破产改制后，公共单车棚长期无人管理和维护，线路杂乱老化，私搭乱接现象严重，存在安全隐患；因年久失修和严重漏水，框架老化变形严重，屋顶多处下沉，有垮塌风险。
为解决民生实事，社区多次组织邻长、党员及居民参与议事协商，经商议通过民主议事会，敲定“合伙人”，以后期收益换取对公共单车棚的改造，打造电动车智能充电桩和小区党群服务站，既消除“飞线充电”安全隐患，又满足居民活动场所需求。
此外，社区还整合186家辖区门店参与公益，引进养老院实现“家门口养老”，形成“社区搭台、企业助力、居民受益”的良性循环。
邻里互助
——从“陌邻”到“睦邻”
菊花塘社区菊花塘小区，是一个老龄化严重的老旧小区，共有15栋楼，395户居民。社区在完善小区便民配套设施的同时，通过“邻里学、邻里乐、邻里助、邻里星”四步工作法，不断推动“美好小区 幸福家园”建设，描摹着居住于此的幸福脉络。
菊花塘小区依托新时代文明实践站，开设“菊之声小课堂”，每月定期组织小区党员群众，在小区走廊、凉亭、活动室，开展党的理论微宣讲，让群众在家门口就能“充电补钙”。从“春风送岗”招聘会到抗美援朝老兵故事分享会，从端午包粽子活动到中秋邻里宴，社区以节日为契机，搭建居民互动平台，让居民从“门对门不相识”变为“欢聚一堂”。小区29名邻长化身“民情收集员”，笔记本上记录着学籍办理、代买物资等民生小事，累计解决户外广告清理、楼道杂物整治等问题上百件，实现“户户有人联、事事有人帮”。小区设立“邻里星”榜样栏，表彰优秀邻长、志愿者，老党员朱尚华的“修理铺”10年送出300余把小凳子，董载德调解纠纷成为“辣利婆”，万丽华带领居民改造“老破旧”小区……这些身边榜样带动更多居民加入治理，形成“一人带一户、一户带一片”的良性循环。
如今的菊花塘社区面貌焕然一新：道路宽敞、干净整洁，监控覆盖，充电桩俱全。居民们说：“环境好了，矛盾少了，邻里亲了，这就是幸福！”谈及治理心得，文芳说，“基层治理没有捷径可走，关键是把话筒交给群众，让居民成为社区的主人。”她表示，未来将继续深化“爱在邻里”特色品牌建设，通过更多暖心举措，让社区成为守望相助的温情家园。
